Ångra din beställning

Om du har gjort din beställning som konsument har du rätt att ångra den utan särskilt skäl inom 14 dagar från att du tog emot produkten (6 kap. i konsumentskyddslagen). Om den sista dagen infaller på en helgdag eller under veckoslutet förlängs tiden till följande vardag.

Använd formuläret nedan för att ångra köpet. Fyll i och skicka formuläret så får du en automatisk bekräftelse via e-post som bevis på att du har ångrat köpet.

Om du redan har tagit emot produkten hittar du returanvisningarna i vår returpolicy. Returen är kostnadsfri om du kontaktar oss innan du skickar tillbaka produkten.

Undantag

Ångerrätten gäller inte måttbeställda produkter, till exempel sängar, personligt märkta produkter eller hygienprodukter vars försegling har brutits efter leveransen. Du kan kontrollera returvillkoren för din produkt i listan nedan.

1. Kuddar – Du kan byta eller returnera en oöppnad kudde från Hotel Luxus-serien eller Quilts of Denmark i säljbart skick inom 14 dagar från mottagandet. Om produkten har en försegling ska den vara hel, oöppnad och på sin ursprungliga plats. Kuddar från Hoie, Brinkhaus, Butterfly Silk of Copenhagen och Fossflakes samt ergonomiska kuddar kan inte returneras eller bytas efter mottagandet.
2. Täcken – Du kan byta eller returnera ett oöppnat täcke från Hotel Luxus-serien eller Quilts of Denmark i säljbart skick inom 14 dagar från mottagandet. Om produkten har en försegling ska den vara hel, oöppnad och på sin ursprungliga plats. Täcken från Hoie och Butterfly Silk of Copenhagen kan inte returneras eller bytas efter mottagandet.
3. Sängkläder – Du kan byta eller returnera alla sängkläder inom 14 dagar från mottagandet om produktens hygienförsegling är hel. 
4. Madrass- och kuddskydd – Du kan byta eller returnera alla skydd inom 14 dagar från mottagandet om produktens hygienförsegling är hel. 
5. Sängar – Beställningen kan ångras inom 14 dagar från beställningstillfället. Sängar tillverkas alltid individuellt enligt kundens beställning. Sängar kan inte bytas eller returneras. 
6. Madrasser – Beställningen kan ångras inom 14 dagar från beställningstillfället. Om madrassen saknar möbeltyg kan en oöppnad madrass i sin hela originalförpackning returneras inom 14 dagar från mottagandet. Madrasser med klädsel enligt kundens val kan inte bytas eller returneras.
7. Sänggavlar och sittpuffar – Beställningen kan ångras inom 14 dagar från beställningstillfället. Sänggavlar och sittpuffar tillverkas alltid individuellt enligt kundens beställning. De kan inte bytas eller returneras.
8. Badrockar, pyjamasar och accessoarer – Du kan byta eller returnera alla badrockar, pyjamasar och accessoarer inom 14 dagar från att du tog emot beställningen om produkterna är oanvända och i sina originalförpackningar, med alla etiketter och delar på sina ursprungliga platser.
9. Inkontinensprodukter – Du kan byta eller returnera inkontinensprodukter inom 14 dagar om produktens hygienförsegling är hel och på sin ursprungliga plats.
10. Handdukar – Du kan byta eller returnera oanvända handdukar inom 14 dagar från mottagandet.
11. Stolar och bord – Du kan byta eller returnera stolar och bord inom 14 dagar om de är i sina ursprungliga, hela och oöppnade förpackningar.
12. Soffor, bäddsoffor och fåtöljer – Beställningen kan ångras inom 14 dagar från beställningstillfället. Soffor och fåtöljer tillverkas alltid individuellt enligt kundens beställning och kan därför inte bytas eller returneras.
13. Filtar – Du kan byta eller returnera oanvända filtar inom 14 dagar från mottagandet.
14. Servetter, dukningstextilier och flaskkylare – Du kan byta eller returnera alla servetter och dukningstextilier inom 14 dagar från att du tog emot beställningen om produkterna är oanvända och i sina originalförpackningar, med alla etiketter och delar på sina ursprungliga platser.
    
15. Presentkort – Presentkort kan inte bytas eller returneras.

Hygienprodukter kan inte bytas eller returneras efter att förpackningen har öppnats eller produktens försegling har brutits. Begränsningen grundar sig på branschens standard för hygienprodukter samt 6 kap. 16 § i konsumentskyddslagen, som anger begränsningar av returrätten av hälso- och hygienskäl.

Observera! Ångerrätten gäller konsumenter. Om du gjorde beställningen som företagskund, till exempel ett hotell eller en restaurang, kontakta vår kundservice på info@sisustus1.fi.