Fraktpolicy
1. Leveranssätt och leveransområden
Vi levererar beställningar till Finland, Åland och alla EU-länder samt Storbritannien och Schweiz. Kunden kan också kontakta vår kundservice om leveranser till andra länder, då vi kontrollerar leveransmöjligheterna från fall till fall. Kampanjer med fri frakt gäller i regel inte leveranser till utlandet.
Produkterna levereras till den adress eller det utlämningsställe som valts vid beställningen enligt det valda leveranssättet. Beställda produkter kan också hämtas från vårt lager på Valimotie 21, 00380 Helsingfors, när kunden har fått ett separat meddelande om att beställningen är klar för avhämtning. Avhämtning är möjlig endast om ”avhämtning från lager” valdes som leveranssätt vid beställningen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra det leveranssätt som kunden har valt till exempel på grund av en förväntad försening, strejk, snabbare leveransrutt eller annan motsvarande orsak. Kunden informeras om eventuella ändringar.
Våra leveranspartner är bland andra Posti, DB Schenker, PostNord, DHL och DPD. Hakonen ansvarar för möbelleveranser. Vid leveranser till utlandet ansvarar transportföretagets lokala samarbetspartner för den slutliga utdelningen.
Hakonen ansvarar för hemleverans av möbler. Hakonens kundservice ansvarar för reklamationer om hemleveransen som gäller bostaden, hemmets möbler eller annan egendom, konstruktioner eller problem med utdelningen. Sisustus1.fi ansvarar endast för reklamationer som gäller den produkt som köpts från och levererats av Sisustus1.fi, med undantag för alla indirekta skador, som Hakonen Solutions ansvarar för. Reklamationer om hemleverans ska riktas till rätt part enligt anvisningarna ovan för att kunna behandlas. Sisustus1.fi:s ansvar vid reklamationer är alltid begränsat till produkten som levereras. Hakonen Solutions ansvarar för reklamationer och eventuell ersättning enligt sina egna villkor.
Du når Hakonens reklamationskanal via den här länken. Om en skada inträffar ska du ta tydliga bilder och om möjligt meddela skadan medan Hakonens personal fortfarande är på plats och be dem dokumentera den. Gör anmälan så snart som möjligt efter händelsen. Fyll i de uppgifter som efterfrågas i formuläret och följ därefter Hakonens anvisningar.
2. Leveranstid
Produkterna lagras och packas på Sisustus1.fi:s lager i Helsingfors. Om produkten du beställt finns omedelbart tillgänglig i vårt lager lämnas den i regel över till transportföretaget på vardagar inom en (1) arbetsdag från mottagandet av beställningen.
Vi levererar produkterna till den adress eller det serviceställe som kunden väljer vid beställningen. Transportföretagen kan av orsaker som ligger utanför vår kontroll behöva ändra utlämningsstället. Kunden får då ett meddelande från transportföretaget. Om produkten finns omedelbart tillgänglig i vårt lager lämnas beställningen normalt över till transportföretaget inom en arbetsdag på vardagar.
Om leveransen beräknas ta längre tid än vad som angetts meddelar vi beställaren. Vid behov kan kunden byta produkterna mot andra som kostar minst lika mycket. Beställningen kan också annulleras om kunden önskar det. Beställningens leveranstid bestäms av den produkt som har längst leveranstid.
Om en del av beställningen innehåller produkter med betydligt längre leveranstid än lagervarorna kontaktar vi kunden och frågar om kunden vill:
- vänta tills alla produkter har kommit in och få dem samtidigt, eller
- ta emot lagervarorna genast och resten i en separat efterleverans.
Om leveransen beräknas bli försenad av en angiven orsak meddelar vi kunden så snart som möjligt. Kunden kan då välja att:
- byta de försenade produkterna mot andra som kostar minst lika mycket, eller
- annullera den försenade produkten och få full återbetalning för den.
3. Leveranskostnader
Leveranskostnaderna bestäms av det valda leveranssättet och leveransadressen och anges i varukorgen innan beställningen bekräftas. Eventuella kampanjer med fri frakt gäller endast inrikesleveranser om inte kampanjvillkoren anger något annat.
Leveranskostnader återbetalas inte vid kundretur.
Returen är kostnadsfri för kunden. Den ursprungliga leveransavgiften återbetalas inte vid retur. Om en beställning har fått fri frakt genom en kampanj i webbutiken, till exempel när ordersumman överstiger en viss gräns, och en retur sänker ordervärdet under gränsen eller gör att kampanjvillkoren inte längre uppfylls, dras en fraktavgift på 6,90 € av från återbetalningen. Om kampanjförmånen har bestått av produkter ska även dessa returneras i säljbart skick.
4. Priser och reservationer för produkter
Alla priser som anges i webbutiken inkluderar moms på 25,5 %. Vi förbehåller oss rätten att:
- ändra priser och leveranskostnader
- korrigera tekniska uppgifter
- uppdatera produktsortimentet
Alla uppgifter som presenteras på webbplatsen är utan förbindelse.
5. Garantier
Alla våra produkter har minst 6 månaders garanti mot material- och tillverkningsfel. Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning eller tvätt i strid med anvisningarna.
Följesedeln som medföljer leveransen fungerar som inköpskvitto och garantibevis. Vid garantiärenden, kontakta oss via e-post på info@sisustus1.fi och ange också ditt telefonnummer så att vi kan kontakta dig vid behov.
6. Force majeure
Sisustus1.fi ansvarar inte för leveransförseningar eller andra leveranshinder som orsakas av force majeure, till exempel:
- strejk eller annan arbetskonflikt
- naturkatastrof
- pandemi
- störningar hos transportföretag eller underleverantörer
- tekniska fel eller andra undantagssituationer
Vid force majeure förbehåller vi oss rätten att ändra leveransvillkoren utan förhandsmeddelande. Sisustus1.fi ansvarar inte för följdskador eller indirekta skador som sådana förseningar kan orsaka.
7. Godkännande av villkor
När kunden gör en beställning godkänner kunden dessa leveransvillkor och förbinder sig att följa dem. Vi rekommenderar att du alltid läser de gällande leveransvillkoren innan du bekräftar en beställning. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera leveransvillkoren utan förhandsmeddelande. Genom att beställa från vår butik godkänner du alla villkor.
