Peruutuslomake

Jos olet tehnyt tilauksen kuluttaja-asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki 6 luku). Jos määräajan viimeinen päivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, aika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruuttaminen tapahtuu alla olevalla lomakkeella. Täytä lomake ja lähetä se — saat sähköpostiisi automaattisen kuittauksen todisteeksi peruuttamisesta.

Jos olet jo vastaanottanut tuotteen, katso palautusohjeet palautuskäytännöstämme. Palautus on ilmainen, kunhan otat ensin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita (esim. sängyt), nimikoituja tuotteita eikä hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Voit tarkistaa tuotteesi palautusehdon alla olevasta listasta.

1. Tyynyt - Voit vaihtaa ja palauttaa Hotel Luxus -sarjan, sekä Quilts of Denmarkin avaamattoman ja myyntikuntoisen tyynyn 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Jos tuotteessa on sinetti, tulee sen olla ehjä, avaamaton ja alkuperäisesti paikallaan. Hoien, Brinkhausen, Butterfly Silk of Copenhagenin, Fosslakesin ja ergonomisia tyynyjä ei voi palauttaa tai vaihtaa vastaanottamisen jälkeen.
2. Peitot - Voit vaihtaa ja palauttaa Hotel Luxus -sarjan ja Quilts of Denmarkin avaamattoman ja myyntikuntoisen peiton 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Jos tuotteessa on sinetti, tulee sen olla ehjä, avaamaton ja alkuperäisesti paikallaan. Hoien ja Butterly Silk of Copenhagenin peittoja ei voi palauttaa tai vaihtaa vastaanottamisen jälkeen.
3. Lakanat - Voit vaihtaa ja palauttaa kaikki lakanat 14 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta, mikäli tuotteen hygieniasinetti on ehjä. 
4. Patjan- ja tyynynsuojat - Voit vaihtaa ja palauttaa kaikki suojat 14 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta, mikäli tuotteen hygieniasinetti on ehjä. 
5. Sängyt - Tilauksella on 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen tekohetkestä. Sängyt valmistetaan aina yksilötyönä asiakkaan tilauksen mukaisesti. Sängyillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 
6. Patjat - Tilauksella on 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen tekohetkestä. Mikäli patjassa ei ole käytetty verhoilukangasta, voi avaamattoman ja ehjässä alkuperäisessä paketissa olevan patjan palauttaa 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Asiakasvalintaisilla verhoilluilla patjoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
7. Sängynpäädyt ja rahit - Tilauksella on 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen tekohetkestä. Sängynpäädyt ja rahit valmistetaan aina asiakkaan tilauksen mukaisesti yksilötyönä. Päädyillä ja raheilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
8. Kylpytakit, pyjamat ja asusteet - Voit vaihtaa ja palauttaa kaikki kylpytakit, pyjamat ja asusteet 14 vuorokauden ajan tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäiseen pakkaukseen pakattuja, sisältäen kaikki tagit ja osat alkuperäisesti paikallaan.
9. Inkontinenssituotteet - Voit vaihtaa ja palauttaa inkontinenssituotteet 14 vuorokauden ajan, mikäli tuotteen hygieniasinetti on ehjä ja alkuperäisesti paikoillaan.
10. Pyyhkeet - Voit vaihtaa ja palauttaa käyttämättömät pyyhkeet 14 vuorokauden ajan niiden vastaanottomisesta.
11. Tuolit ja pöydät - Voit vaihtaa ja palauttaa tuolit ja pöydät 14 vuorokauden ajan, mikäli ne ovat alkuperäisessä ja ehjässä avaamattomassa paketissansa.
12. Sohvat, vuodesohvat ja nojatuolit - Tilauksella on 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen tekohetkestä. Sohvat ja nojatuolit valmistetaan aina asiakaskohtaisesti yksilöitynä tilauksen mukaisesti, joten niillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
13. Viltit - Voit vaihtaa ja palauttaa käyttämättömät viltit 14 vuorokauden ajan niiden vastaanottomisesta.
14. Servietit, kattaustekstiilit ja coolerit - Voit vaihtaa ja palauttaa kaikki servietit ja kattaustekstiilit 14 vuorokauden ajan tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäiseen pakkaukseen pakattuja, sisältäen kaikki tagit ja osat alkuperäisesti paikallaan.
    
15. Lahjakortit - Lahjakortteja ei voi vaihtaa tai palauttaa.

Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.

Huom! Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Jos teit tilauksen yritysasiakkaana (esim. hotelli, ravintola), ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@sisustus1.fi.