Butterfly Silk of Copenhagen Silkkityynyliina 50x70 cm Valkoinen
-
240x260 cm
-
140x200 / 60x63 cm
-
200x220 / 60x63 cm
-
50x70 cm
Butterfly Silk of Copenhagenin silkkilakanat ja tyynyliinat ovat ylellisyyden huippua, tästä luksuksemmaksi ei tyynyliina yksinkertaisesti muutu.
Silkkityynyliina takaa ihollesi parhaan hyvinvoinnin, mukavimman ja sileimmän kosketuksen ja kuninkaalliset puitteet sänkyysi yöunista tinkimättä. Tuotteet on käsintehty 100 % mulperisilkistä. Laatu on erittäin kestävää.
Tyynyliina on hienoimmasta mulperisilkistä kudottua satiinia vahvalla laadulla ja korkealla kulutuskestävyydellä. Tyynyliina voidaan pestä hellävaraisella pesuohjelmalla 30-40°C:ssa. Pese silkkipesuaineella, joka ei sisällä entsyymejä, äläkä koskaan käytä huuhteluainetta. Tyynyliina ei ole rumpukuivauksen kestävä. Tyynyliinassa on vetoketju kiinnitys.
Tuotetiedot
- Koko: 50x70 cm. Koko soveltuu Butterfly Silk of Copenhagen silkkityynyyn. Tyynyliina sopii 50x60 cm tyynyyn, jättäen muutaman sentin ekstraa pituudessa, jotta silkkityynyliina välttyy liialliselta kiristykseltä ja pingotukselta, ja kestää näin pidempään.
- Materiaali: 100% mulperisilkkiä, Satiinia
- Sisältää: 1 tyynyliinan
Tietoa silkistä
Silkki reagoi ihon lämpötilaan ainutlaatuisesti. Tästä syystä, silkki on erittäin suosittu materiaali vuodevaatteissa, sillä kylmällä silkki lämmittää, ja lämpimällä viilentää. Silkki on luonnostaan hypoallerginen materiaali, eikä aiheuta allergiaa. Silkeissä on kuitenkin lukuisia eri laatuja kuidun pituudesta riippuen. Mitä pitempi on kuitu, sitä suositeltavampi se on allergisille käyttäjille.
Mulperisilkki (viljelty silkki) on huomattavasti puhtaampaa ja pitempää kuitua kuin esimerkiksi Tussah-silkki (luonnosta metsästettyjen perhosten silkki), ja täten myös paljon laadukkaampaa ja hintavampaa. Tuntemukseltaan eron huomaa mulperin paljon sileämpänä, pehmeämpänä ja ”liukkaampana” tuntemuksena. Täytteenä mulperinsilkki on huomattavasti Tussah-silkkiä ilmavampaa, kevyempää ja lämpimämpää. Mulperisilkki ei eritä pölyä, eikä myöskään kykene sitä keräämään itseensä, jolloin myöskään pölypunkit eivät materiaalissa viihdy.
Mulperisilkkitoukat saavat ravinnokseen vain mulperikasvin lehtiä. Hoidettuja ja kasvatettuja mulperisilkkitoukkia hoidetaan tarkasti ja huolellisesti, jotta laatu pysyy varmasti halutunlaisena. Ne eivät myöskään rasita ympäristöä. Mulperisilkki on
laadukkain silkkimateriaali, jota tekstiileissä voidaan käyttää. Toki, myös mulperitoukat lajitellaan eri hinta- ja laatuluokkiin niiden ominaisuuksien perusteella. Tuotteen laadun voi usein pitkälti päätellä tuotteen hinnasta vastaaviin verratessa (luotettavilta tahoilta ostaessa).
Kaikista laadukkaimmat silkkipeitot on myös päällystetty silkillä. Ne ovat huomattavasti tyyriimpiä kuin puuvillapäällysteiset, mutta myös tuntuvat ylivertaisilta. Kun peitossa on silkkiä (mulperin) sekä täytteenä, että kankaana, tarjoaa peite käyttäjälleen kaikki silkin hyödyt kerralla. Silkkipäällysteisissä täkeissä, tyynyissä, sekä lakanoissa tulee myös Momme-arvon olla mahdollisimman korkea. Mitä korkeampi, sitä kestävämpi ja laadukkaampi pinta on kyseessä. Minimiarvona on hyvä pitää 17. Päällysteenä mulperinsilkki on jälleen kaikista hienoin mahdollinen, huomattavasti pehmeämpi, sileämpi, ja miellyttävämpi kuin muut laadut.
| Fabric | 100% mulberry silk |
| Weaving | Sateen |
| Quality | 19 Momme |
| Certifications | Oeko-Tex Standard 100 - Class I |
| Country of origin | Designed in Denmark |
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
Valitse vaihtoehdoista
-
240x260 cm
-
140x200 / 60x63 cm
-
200x220 / 60x63 cm
-
50x70 cm
Butterfly Silk of Copenhagenin silkkilakanat ja tyynyliinat ovat ylellisyyden huippua, tästä luksuksemmaksi ei tyynyliina yksinkertaisesti muutu.
Silkkityynyliina takaa ihollesi parhaan hyvinvoinnin, mukavimman ja sileimmän kosketuksen ja kuninkaalliset puitteet sänkyysi yöunista tinkimättä. Tuotteet on käsintehty 100 % mulperisilkistä. Laatu on erittäin kestävää.
Tyynyliina on hienoimmasta mulperisilkistä kudottua satiinia vahvalla laadulla ja korkealla kulutuskestävyydellä. Tyynyliina voidaan pestä hellävaraisella pesuohjelmalla 30-40°C:ssa. Pese silkkipesuaineella, joka ei sisällä entsyymejä, äläkä koskaan käytä huuhteluainetta. Tyynyliina ei ole rumpukuivauksen kestävä. Tyynyliinassa on vetoketju kiinnitys.
Tuotetiedot
- Koko: 50x70 cm. Koko soveltuu Butterfly Silk of Copenhagen silkkityynyyn. Tyynyliina sopii 50x60 cm tyynyyn, jättäen muutaman sentin ekstraa pituudessa, jotta silkkityynyliina välttyy liialliselta kiristykseltä ja pingotukselta, ja kestää näin pidempään.
- Materiaali: 100% mulperisilkkiä, Satiinia
- Sisältää: 1 tyynyliinan
Tietoa silkistä
Silkki reagoi ihon lämpötilaan ainutlaatuisesti. Tästä syystä, silkki on erittäin suosittu materiaali vuodevaatteissa, sillä kylmällä silkki lämmittää, ja lämpimällä viilentää. Silkki on luonnostaan hypoallerginen materiaali, eikä aiheuta allergiaa. Silkeissä on kuitenkin lukuisia eri laatuja kuidun pituudesta riippuen. Mitä pitempi on kuitu, sitä suositeltavampi se on allergisille käyttäjille.
Mulperisilkki (viljelty silkki) on huomattavasti puhtaampaa ja pitempää kuitua kuin esimerkiksi Tussah-silkki (luonnosta metsästettyjen perhosten silkki), ja täten myös paljon laadukkaampaa ja hintavampaa. Tuntemukseltaan eron huomaa mulperin paljon sileämpänä, pehmeämpänä ja ”liukkaampana” tuntemuksena. Täytteenä mulperinsilkki on huomattavasti Tussah-silkkiä ilmavampaa, kevyempää ja lämpimämpää. Mulperisilkki ei eritä pölyä, eikä myöskään kykene sitä keräämään itseensä, jolloin myöskään pölypunkit eivät materiaalissa viihdy.
Mulperisilkkitoukat saavat ravinnokseen vain mulperikasvin lehtiä. Hoidettuja ja kasvatettuja mulperisilkkitoukkia hoidetaan tarkasti ja huolellisesti, jotta laatu pysyy varmasti halutunlaisena. Ne eivät myöskään rasita ympäristöä. Mulperisilkki on
laadukkain silkkimateriaali, jota tekstiileissä voidaan käyttää. Toki, myös mulperitoukat lajitellaan eri hinta- ja laatuluokkiin niiden ominaisuuksien perusteella. Tuotteen laadun voi usein pitkälti päätellä tuotteen hinnasta vastaaviin verratessa (luotettavilta tahoilta ostaessa).
Kaikista laadukkaimmat silkkipeitot on myös päällystetty silkillä. Ne ovat huomattavasti tyyriimpiä kuin puuvillapäällysteiset, mutta myös tuntuvat ylivertaisilta. Kun peitossa on silkkiä (mulperin) sekä täytteenä, että kankaana, tarjoaa peite käyttäjälleen kaikki silkin hyödyt kerralla. Silkkipäällysteisissä täkeissä, tyynyissä, sekä lakanoissa tulee myös Momme-arvon olla mahdollisimman korkea. Mitä korkeampi, sitä kestävämpi ja laadukkaampi pinta on kyseessä. Minimiarvona on hyvä pitää 17. Päällysteenä mulperinsilkki on jälleen kaikista hienoin mahdollinen, huomattavasti pehmeämpi, sileämpi, ja miellyttävämpi kuin muut laadut.
| Fabric | 100% mulberry silk |
| Weaving | Sateen |
| Quality | 19 Momme |
| Certifications | Oeko-Tex Standard 100 - Class I |
| Country of origin | Designed in Denmark |
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
-
240x260 cm
-
140x200 / 60x63 cm
-
200x220 / 60x63 cm
-
50x70 cm
Butterfly Silk of Copenhagenin silkkilakanat ja tyynyliinat ovat ylellisyyden huippua, tästä luksuksemmaksi ei tyynyliina yksinkertaisesti muutu.
Silkkityynyliina takaa ihollesi parhaan hyvinvoinnin, mukavimman ja sileimmän kosketuksen ja kuninkaalliset puitteet sänkyysi yöunista tinkimättä. Tuotteet on käsintehty 100 % mulperisilkistä. Laatu on erittäin kestävää.
Tyynyliina on hienoimmasta mulperisilkistä kudottua satiinia vahvalla laadulla ja korkealla kulutuskestävyydellä. Tyynyliina voidaan pestä hellävaraisella pesuohjelmalla 30-40°C:ssa. Pese silkkipesuaineella, joka ei sisällä entsyymejä, äläkä koskaan käytä huuhteluainetta. Tyynyliina ei ole rumpukuivauksen kestävä. Tyynyliinassa on vetoketju kiinnitys.
Tuotetiedot
- Koko: 50x70 cm. Koko soveltuu Butterfly Silk of Copenhagen silkkityynyyn. Tyynyliina sopii 50x60 cm tyynyyn, jättäen muutaman sentin ekstraa pituudessa, jotta silkkityynyliina välttyy liialliselta kiristykseltä ja pingotukselta, ja kestää näin pidempään.
- Materiaali: 100% mulperisilkkiä, Satiinia
- Sisältää: 1 tyynyliinan
Tietoa silkistä
Silkki reagoi ihon lämpötilaan ainutlaatuisesti. Tästä syystä, silkki on erittäin suosittu materiaali vuodevaatteissa, sillä kylmällä silkki lämmittää, ja lämpimällä viilentää. Silkki on luonnostaan hypoallerginen materiaali, eikä aiheuta allergiaa. Silkeissä on kuitenkin lukuisia eri laatuja kuidun pituudesta riippuen. Mitä pitempi on kuitu, sitä suositeltavampi se on allergisille käyttäjille.
Mulperisilkki (viljelty silkki) on huomattavasti puhtaampaa ja pitempää kuitua kuin esimerkiksi Tussah-silkki (luonnosta metsästettyjen perhosten silkki), ja täten myös paljon laadukkaampaa ja hintavampaa. Tuntemukseltaan eron huomaa mulperin paljon sileämpänä, pehmeämpänä ja ”liukkaampana” tuntemuksena. Täytteenä mulperinsilkki on huomattavasti Tussah-silkkiä ilmavampaa, kevyempää ja lämpimämpää. Mulperisilkki ei eritä pölyä, eikä myöskään kykene sitä keräämään itseensä, jolloin myöskään pölypunkit eivät materiaalissa viihdy.
Mulperisilkkitoukat saavat ravinnokseen vain mulperikasvin lehtiä. Hoidettuja ja kasvatettuja mulperisilkkitoukkia hoidetaan tarkasti ja huolellisesti, jotta laatu pysyy varmasti halutunlaisena. Ne eivät myöskään rasita ympäristöä. Mulperisilkki on
laadukkain silkkimateriaali, jota tekstiileissä voidaan käyttää. Toki, myös mulperitoukat lajitellaan eri hinta- ja laatuluokkiin niiden ominaisuuksien perusteella. Tuotteen laadun voi usein pitkälti päätellä tuotteen hinnasta vastaaviin verratessa (luotettavilta tahoilta ostaessa).
Kaikista laadukkaimmat silkkipeitot on myös päällystetty silkillä. Ne ovat huomattavasti tyyriimpiä kuin puuvillapäällysteiset, mutta myös tuntuvat ylivertaisilta. Kun peitossa on silkkiä (mulperin) sekä täytteenä, että kankaana, tarjoaa peite käyttäjälleen kaikki silkin hyödyt kerralla. Silkkipäällysteisissä täkeissä, tyynyissä, sekä lakanoissa tulee myös Momme-arvon olla mahdollisimman korkea. Mitä korkeampi, sitä kestävämpi ja laadukkaampi pinta on kyseessä. Minimiarvona on hyvä pitää 17. Päällysteenä mulperinsilkki on jälleen kaikista hienoin mahdollinen, huomattavasti pehmeämpi, sileämpi, ja miellyttävämpi kuin muut laadut.
| Fabric | 100% mulberry silk |
| Weaving | Sateen |
| Quality | 19 Momme |
| Certifications | Oeko-Tex Standard 100 - Class I |
| Country of origin | Designed in Denmark |
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
