Hoie muotoonommeltu aluslakana Flanelli, Kerma

Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin yhden työpäivän sisällä. 

Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika. 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta

Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellämainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat. 

Palautusoikeus

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan. 

Hygieniatuotteilla ei ole alan standardien mukaisesti vaihto- tai palautusoikeutta tilauksen vastaanottamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.

Hygieniatuotteen voi palauttaa ja vaihtaa mikäli tuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, jota ei ole avattu, ja jonka sinetti on ehjä. 

Jotkin hygieniatuotteet ovat ammattikäyttöön valmistettavia, jolloin niissä ei ole kuluttajamyyntiin suunniteltuja sinetöityjä pakkauksia. Näitä ovat esimerkiksi Hotel Luxus -sarjan lakanat ja inkotenssi alushousut. Näillä tuotteilla ei ole paketin avaamisen jälkeen palautusoikeutta.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.

Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.

Takuut

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.

Force Majeure

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.

Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset

Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi. Toimitusvaihtohdoissa on ilmoitettu ympäristöystävällisimmät kuljetusvaihtoehdot.

Tuotearvostelut

Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.

Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.

Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään. 

Maksaminen

Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Toimitusaika

Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.

Toimitustapa

Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.