Matkatyyny Memory Foam + Tencel-tyynyliina
Onko sinulla kysyttävää tuotteesta? Kysy chatissa niin autamme!
Ylellinen ja kätevä Memory Foam -matkatyyny sekä nesteenpitävä, hengittävä tyynyliina, 25×42 cm
B-Sensible matkatyyny on pakattu kätevään pieneen kuljetuspussiin, josta otettuna tyyny aukeaa täyteen mittaan itsestään. Pehmeä ja miellyttävä tyyny, jossa on mukana todella ylellinen nesteenpitävä ja hengittävä Tencel-tyynyliina/-suojus. Sopii myös pienempää niskatyynyä käyttävälle, sekä retkeilijöille. Tyynyn korkeus on n. 11 cm maksimissaan ja se muotoutuu erittäin hyvin.
Tyynyn materiaali on pehmeää, muotoutuvaa visco-elastista memory foam
-materiaalia, joka reagoi painoon sekä lämpöön. Tyyny muotoutuu erinomaisesti nukkujan niskan mukaan ja menee rullalle erittäin pieneen pussiin (11×11×25 cm), joka on helppo ottaa mukaan matkalle, bussiin, lentokoneeseen, retkelle jne.
Päällinen on nesteenpitävää Tencel-polyuretaania, joka hengittää, on iholle todella miellyttävä ja samalla estää kaikki nesteet, tahrat ja pölypunkit pääsemästä tyynyyn.
Irrotettavassa tyynyliinassa on vetoketjusuljenta, jossa on erityiskangas ilmankierron takaamiseksi. Suojan voi pestä 60 asteessa. Näin tyyny pysyy aina puhtaana, joten sitä ei edes tarvitse pestä.
Tencel tuntuu melkein yhtä pehmeältä kuin silkki, on imukykyisempi kuin puuvilla, sekä on viileä kuumassa ja lämmin viileässä.
Tyynynpäällinen on aina siisti ja “särmä”. Kosteus ei pääse tyynyyn, erillistä tyynyliinaa ei tarvita, vaan tämän päällä nukutaan suoraan. Materiaali on aina siisti eikä vaadi silitystä.
Tuotetiedot ja hoito-ohje
Koko: 25×42×11 cm, 500 g
Väri: Harmaa
Kangas: 100% Tencel-luonnonmateriaali päällä ja sen alapuolella on nesteenpitävä, hengittävä polyuretaanikerros
Tyyny: Visco-elastinen polyuretaani “Memory-Foam”, 45 kg/m3
Tyynynsuojan voi pestä 60 asteessa ja kuivata keskilämmöllä, ei silitystä.
Tyynyä ei voi vesipestä.
Tuotteella on seuraavat sertifikaatit / ominaisuudet:
Waterproof: The polyurethane membrane prevents liquids from seeping through the protected product
Breathable: The fabric acts as a second skin improving comfort
Natural: Natural origin fabric surface and free of harmful substances
Anti dust mites: Prevents the inhalation of the dust mites, which are the main cause of respiratory allergies
Skin friendly: Ideal for the most sensitive skin, clinically tested
Antibacterial: Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
Less odor: Antibacterial properties that reduce odors
Sustainable: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Rustle-free: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Cosmetic effect: Naturally restores, maintains and improves skin
Easy care: Machine washable at 60 °C and tumble dry on a low temperature
Stretchable: Fits the product perfectly and wrinkle-free
Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
5-star guarantee accreditation: product with excellent dermatological tolerance, clinically tested
DERMOFRESH® technology is the new generation of technical fabrics exclusively designed for bedding. It is the perfect combination between the best natural origin fiber TENCEL™ SMARTCEL™ sensitive and the innovative polyurethane membrane that acts as a second skin
Oeko-Tex Standard 100: It is an independent quality seal for textile products that guarantees the absence of products harmful to health and the environment. The entire BSensible® range has a Class 1 classification, the most demanding, and is designed to guarantee the product's innocuousness for the most intense skin contact and the greatest skin sensitivity.
Committed to a healthy sleeping environment, carrying the Seal of Approval by ALLERGY UK as a trusted leading organization, gives confidence to allergy sufferers that our BSensible® products have been fully tested and certified as safe to use
Product approved by LENZING AG: sustainability and quality guarantee
Smartcel: This innovative fiber is based on natural cellulose Lyocell fiber which includes zinc oxide. Thanks to the patented process, the zinc oxide is retained permanently even after washing. It contributes to the acceleration of skin cell regeneration and has strong antibacterial properties
Biobased product certificate, an alternative to conventional petroleum products
It certifies a permanent reduction of unpleasant odors caused by bacteria and fungal growth. Naturally comfortable for restful sleep
We are currently the only group in Europe with a fully vertical manufacturing process. It starts in our spinning department and continues in the dyeing, lamination and manufacturing of the different product ranges.
100% natural origin surface: TENCEL™
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
Valitse vaihtoehdoista
Onko sinulla kysyttävää tuotteesta? Kysy chatissa niin autamme!
Ylellinen ja kätevä Memory Foam -matkatyyny sekä nesteenpitävä, hengittävä tyynyliina, 25×42 cm
B-Sensible matkatyyny on pakattu kätevään pieneen kuljetuspussiin, josta otettuna tyyny aukeaa täyteen mittaan itsestään. Pehmeä ja miellyttävä tyyny, jossa on mukana todella ylellinen nesteenpitävä ja hengittävä Tencel-tyynyliina/-suojus. Sopii myös pienempää niskatyynyä käyttävälle, sekä retkeilijöille. Tyynyn korkeus on n. 11 cm maksimissaan ja se muotoutuu erittäin hyvin.
Tyynyn materiaali on pehmeää, muotoutuvaa visco-elastista memory foam
-materiaalia, joka reagoi painoon sekä lämpöön. Tyyny muotoutuu erinomaisesti nukkujan niskan mukaan ja menee rullalle erittäin pieneen pussiin (11×11×25 cm), joka on helppo ottaa mukaan matkalle, bussiin, lentokoneeseen, retkelle jne.
Päällinen on nesteenpitävää Tencel-polyuretaania, joka hengittää, on iholle todella miellyttävä ja samalla estää kaikki nesteet, tahrat ja pölypunkit pääsemästä tyynyyn.
Irrotettavassa tyynyliinassa on vetoketjusuljenta, jossa on erityiskangas ilmankierron takaamiseksi. Suojan voi pestä 60 asteessa. Näin tyyny pysyy aina puhtaana, joten sitä ei edes tarvitse pestä.
Tencel tuntuu melkein yhtä pehmeältä kuin silkki, on imukykyisempi kuin puuvilla, sekä on viileä kuumassa ja lämmin viileässä.
Tyynynpäällinen on aina siisti ja “särmä”. Kosteus ei pääse tyynyyn, erillistä tyynyliinaa ei tarvita, vaan tämän päällä nukutaan suoraan. Materiaali on aina siisti eikä vaadi silitystä.
Tuotetiedot ja hoito-ohje
Koko: 25×42×11 cm, 500 g
Väri: Harmaa
Kangas: 100% Tencel-luonnonmateriaali päällä ja sen alapuolella on nesteenpitävä, hengittävä polyuretaanikerros
Tyyny: Visco-elastinen polyuretaani “Memory-Foam”, 45 kg/m3
Tyynynsuojan voi pestä 60 asteessa ja kuivata keskilämmöllä, ei silitystä.
Tyynyä ei voi vesipestä.
Tuotteella on seuraavat sertifikaatit / ominaisuudet:
Waterproof: The polyurethane membrane prevents liquids from seeping through the protected product
Breathable: The fabric acts as a second skin improving comfort
Natural: Natural origin fabric surface and free of harmful substances
Anti dust mites: Prevents the inhalation of the dust mites, which are the main cause of respiratory allergies
Skin friendly: Ideal for the most sensitive skin, clinically tested
Antibacterial: Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
Less odor: Antibacterial properties that reduce odors
Sustainable: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Rustle-free: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Cosmetic effect: Naturally restores, maintains and improves skin
Easy care: Machine washable at 60 °C and tumble dry on a low temperature
Stretchable: Fits the product perfectly and wrinkle-free
Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
5-star guarantee accreditation: product with excellent dermatological tolerance, clinically tested
DERMOFRESH® technology is the new generation of technical fabrics exclusively designed for bedding. It is the perfect combination between the best natural origin fiber TENCEL™ SMARTCEL™ sensitive and the innovative polyurethane membrane that acts as a second skin
Oeko-Tex Standard 100: It is an independent quality seal for textile products that guarantees the absence of products harmful to health and the environment. The entire BSensible® range has a Class 1 classification, the most demanding, and is designed to guarantee the product's innocuousness for the most intense skin contact and the greatest skin sensitivity.
Committed to a healthy sleeping environment, carrying the Seal of Approval by ALLERGY UK as a trusted leading organization, gives confidence to allergy sufferers that our BSensible® products have been fully tested and certified as safe to use
Product approved by LENZING AG: sustainability and quality guarantee
Smartcel: This innovative fiber is based on natural cellulose Lyocell fiber which includes zinc oxide. Thanks to the patented process, the zinc oxide is retained permanently even after washing. It contributes to the acceleration of skin cell regeneration and has strong antibacterial properties
Biobased product certificate, an alternative to conventional petroleum products
It certifies a permanent reduction of unpleasant odors caused by bacteria and fungal growth. Naturally comfortable for restful sleep
We are currently the only group in Europe with a fully vertical manufacturing process. It starts in our spinning department and continues in the dyeing, lamination and manufacturing of the different product ranges.
100% natural origin surface: TENCEL™
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
Onko sinulla kysyttävää tuotteesta? Kysy chatissa niin autamme!
Ylellinen ja kätevä Memory Foam -matkatyyny sekä nesteenpitävä, hengittävä tyynyliina, 25×42 cm
B-Sensible matkatyyny on pakattu kätevään pieneen kuljetuspussiin, josta otettuna tyyny aukeaa täyteen mittaan itsestään. Pehmeä ja miellyttävä tyyny, jossa on mukana todella ylellinen nesteenpitävä ja hengittävä Tencel-tyynyliina/-suojus. Sopii myös pienempää niskatyynyä käyttävälle, sekä retkeilijöille. Tyynyn korkeus on n. 11 cm maksimissaan ja se muotoutuu erittäin hyvin.
Tyynyn materiaali on pehmeää, muotoutuvaa visco-elastista memory foam
-materiaalia, joka reagoi painoon sekä lämpöön. Tyyny muotoutuu erinomaisesti nukkujan niskan mukaan ja menee rullalle erittäin pieneen pussiin (11×11×25 cm), joka on helppo ottaa mukaan matkalle, bussiin, lentokoneeseen, retkelle jne.
Päällinen on nesteenpitävää Tencel-polyuretaania, joka hengittää, on iholle todella miellyttävä ja samalla estää kaikki nesteet, tahrat ja pölypunkit pääsemästä tyynyyn.
Irrotettavassa tyynyliinassa on vetoketjusuljenta, jossa on erityiskangas ilmankierron takaamiseksi. Suojan voi pestä 60 asteessa. Näin tyyny pysyy aina puhtaana, joten sitä ei edes tarvitse pestä.
Tencel tuntuu melkein yhtä pehmeältä kuin silkki, on imukykyisempi kuin puuvilla, sekä on viileä kuumassa ja lämmin viileässä.
Tyynynpäällinen on aina siisti ja “särmä”. Kosteus ei pääse tyynyyn, erillistä tyynyliinaa ei tarvita, vaan tämän päällä nukutaan suoraan. Materiaali on aina siisti eikä vaadi silitystä.
Tuotetiedot ja hoito-ohje
Koko: 25×42×11 cm, 500 g
Väri: Harmaa
Kangas: 100% Tencel-luonnonmateriaali päällä ja sen alapuolella on nesteenpitävä, hengittävä polyuretaanikerros
Tyyny: Visco-elastinen polyuretaani “Memory-Foam”, 45 kg/m3
Tyynynsuojan voi pestä 60 asteessa ja kuivata keskilämmöllä, ei silitystä.
Tyynyä ei voi vesipestä.
Tuotteella on seuraavat sertifikaatit / ominaisuudet:
Waterproof: The polyurethane membrane prevents liquids from seeping through the protected product
Breathable: The fabric acts as a second skin improving comfort
Natural: Natural origin fabric surface and free of harmful substances
Anti dust mites: Prevents the inhalation of the dust mites, which are the main cause of respiratory allergies
Skin friendly: Ideal for the most sensitive skin, clinically tested
Antibacterial: Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
Less odor: Antibacterial properties that reduce odors
Sustainable: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Rustle-free: Produced with social responsibility, total traceability and environmental sustainability
Cosmetic effect: Naturally restores, maintains and improves skin
Easy care: Machine washable at 60 °C and tumble dry on a low temperature
Stretchable: Fits the product perfectly and wrinkle-free
Inhibits bacterial growth naturally and permanently, scientifically tested
5-star guarantee accreditation: product with excellent dermatological tolerance, clinically tested
DERMOFRESH® technology is the new generation of technical fabrics exclusively designed for bedding. It is the perfect combination between the best natural origin fiber TENCEL™ SMARTCEL™ sensitive and the innovative polyurethane membrane that acts as a second skin
Oeko-Tex Standard 100: It is an independent quality seal for textile products that guarantees the absence of products harmful to health and the environment. The entire BSensible® range has a Class 1 classification, the most demanding, and is designed to guarantee the product's innocuousness for the most intense skin contact and the greatest skin sensitivity.
Committed to a healthy sleeping environment, carrying the Seal of Approval by ALLERGY UK as a trusted leading organization, gives confidence to allergy sufferers that our BSensible® products have been fully tested and certified as safe to use
Product approved by LENZING AG: sustainability and quality guarantee
Smartcel: This innovative fiber is based on natural cellulose Lyocell fiber which includes zinc oxide. Thanks to the patented process, the zinc oxide is retained permanently even after washing. It contributes to the acceleration of skin cell regeneration and has strong antibacterial properties
Biobased product certificate, an alternative to conventional petroleum products
It certifies a permanent reduction of unpleasant odors caused by bacteria and fungal growth. Naturally comfortable for restful sleep
We are currently the only group in Europe with a fully vertical manufacturing process. It starts in our spinning department and continues in the dyeing, lamination and manufacturing of the different product ranges.
100% natural origin surface: TENCEL™
Palautus- ja vaihto-oikeuksien tiivistelmä
1. Ilmainen palautus ja vaihto
Myyntikelpoisten tuotteiden palautus ja vaihto on asiakkaalle maksutonta, mikäli asiakas noudattaa seuraavia ehtoja:
- Asiakas ottaa yhteyttä myyjään ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(at)sisustus1.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
- Palautus tehdään myyjän antaman ohjeistuksen mukaisesti, käyttäen myyjän tarjoamaa palautusmenetelmää tai koodia.
Ilmainen palautus ei koske:
- Mittatilaustuotteita
- Kalusteita tai asiakaskohtaisesti toimitettavia tuotteita
- Kansainvälisiä tilauksia (Suomen ulkopuolelle toimitetut tilaukset)
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus tai sinetti on avattu (ks. tarkemmin kohta 3.)
Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja luotettavaa toimitustapaa.
Palautusoikeus ei koske myöskään kampanjoiden mahdollisesti sisältäviä kaupanpäällisiä. Eli, asiakas ei voi palauttaa esimerkiksi sängyn oston yhteydessä kaupanpäälliseksi saatua patjansuojaa ja saada tästä tuotteen arvon mukaista hyvitystä. Vastaavasti, mikäli asiakas tilaa tuotteen, jonka mukana tulee kaupanpäällinen, tulee palautuksen tai vaihdon yhteydessä palauttaa myös kaupanpäällisenä tullut tuote / tuotteet, jonka on myös täytettävä vaihto- tai palautusehdot ehtojen mukaisesti. Alkuperäisen tuotteen tulee myös täyttää vaihto- tai palautusehdot, jotta vaihto- tai palautus voidaan suorittaa.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman ennakkoilmoitusta tai ilman myyjän antamaa ohjeistusta, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista kustannuksista itse. Tällöin palautus on toimitettava myyjän varastolle valitsemallaan tavalla.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä, ehjässä tuotepakkauksessa.
Tuotteiden tulee olla palautushetkellä siinä kunnossa, jossa ne ovat olleet asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet, joissa on kiinnitettynä tuotetagit tai sinetit, tulee palauttaa siten, että nämä ovat alkuperäisellä paikallaan ja ehjiä.
Palautusoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on käytetty, käsitelty tai muutoin muokattu.
- Tuotteita, joissa tuotetagit on poistettu tai rikottu.
- Hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
- Mittatilaustuotteita (esimerkiksi nimikoidut tuotteet ja kalusteet).
- Huonekaluja tai tilaustuotteita, jotka valmistetaan tai toimitetaan asiakaskohtaisesti.
- Tuotteita, jotka eivät ole myyntikuntoisia
3. Hygieniatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen pakkaus on avattu tai tuotteen sinetti rikottu. Tämä rajoitus perustuu hygieniatuotteita koskevaan alan standardiin sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jossa määritellään palautusoikeuden rajoitukset terveydellisistä ja hygieniasyistä.
Hygieniatuotteiksi katsotaan esimerkiksi:
- Tyynyt ja peitot
- Patjat, sijauspatjat ja suojukset
- Vuodevaatteet (esim. pussilakanat, aluslakanat ja tyynyliinat)
- Sängyt
- Alushousut ja vastaavat intiimituotteet
Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakkaukseen, palautus ja vaihto ovat mahdollisia ainoastaan silloin, kun sinetti on ehjä eikä tuotetta ole avattu tai käytetty. Mikäli hygieniatuotteen sinetti on rikottu, ei tuotetta voida vaihtaa tai palauttaa myyntiin ja eikä palautusta tai vaihtoa voida suorittaa. Hygieniatuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mikäli niiden pakkaus, sekä sinetti on ehjä normaalien palautusehtojen mukaisesti.
4. Palautuksen aikarajat ja hyvitys
Palautettavat tuotteet on toimitettava takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää palautusoikeuttaan. Myyjä palauttaa tuotteen hinnan kuluttajalle 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Toimitusehdot ja palautukset
Tuotteet varastoidaan ja pakataan Helsingin varastollamme. Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai toimipisteeseen. Mikäli tuote löytyy heti varastostamme, tilaus toimitetaan jakeluyhtiölle arkisin normaalisti yhden työpäivän sisällä.
Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle ja tarvittaessa tilaaja voi vaihtaa tuotteet toisiin vähintään samanhintaisiin tuotteisiin. Asiakkaan halutessa tilaus voidaan myös perua. Tilauksen toimitusaikaa vastaa tilauksen tuotteista se, jolla on pisin toimitusaika.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja. Kaikki tiedot sitoumuksetta
Toimituskumppaneitamme ovat mm. Posti, DB Schenker, Postnord, DHL, ja DPD. Ulkomaantoimituksissa, lopullisesta jakelusta vastaa edellä mainittujen yhtiöiden paikalliset yhteistyöjakelijat.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai vaihtaa osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan sekä vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sekä pakattuna alkuperäiseen ehjään tuotepakettiin. Palautettaville myyntikuntoisille tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot, tarjoamme ilmaisen vaihdon, sekä palautuksen. Tuotteet, joissa on kiinni tuotetagit, tulee palauttaa käyttämättöminä niin, että kiinnitetyt tagit ovat alkuperäisesti paikallaan.
Hygieniatuotteita voi vaihtaa ja palauttaa, mikäli niiden sinetti sekä pakkaus on ehjä. Muussa tapauksessa, hygieniatuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Mikäli hygieniatuote on pakattu sinetöityyn pakettiin, ei tuotetta voi vaihtaa eikä palauttaa sinetin rikkouduttua. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, suojukset, sijauspatjat, lakanat, patjat, sängyt ja alushousut.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tai palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)sisustus1.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa sähköpostiyhteydenoton jälkeen asiakkaalle ilmaisen palautuksen toimintaohjeet. Ilmainen palautus on voimassa 14 päivää tilauksen toimituksesta alkaen. Ilmainen palautus ei koske mittatilaustuotteita, kuten sänkyjä tai nimikoituja tuotteita. Tuotteen vaihdon yhteydessä on otettava yhteyttä myyjään ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti, jotta ilmainen ja nopea järjestely voidaan ohjeistaa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan tuomalla ne myyjän varastolle tai lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalle ei ole ollut mahdollisuutta tutustua tuotteeseen.
Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa palautuksesta erikseen, esimerkiksi postimaksua ei peritä. Toimitusmaksun (eli alkuperäisen maksun tilauksen lähettämisestä sinulle) ei hyvitetä, ellei toimitettu tuote ole virheellinen.
Takuut
Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu materiaali- ja valmistevikoja vastaan. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Takuuasioissa ole ensin yhteydessä Myyjään sähköpostitse info(at)sisustus1.fi.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot.
Vastuullisuus ja kierrätyspakkaukset
Meille on erittäin tärkeää, että toimintamme on mahdollisimman kestävää ja ympäristöystävällistä. Siksi pyrimme ostamaan tuotteita isoissa erissä ja yhdessä muiden tilausten kanssa kuljetustarpeen minimoimiseksi.
Tuotearvostelut
Asiakkaalle lähtee automatisoidusti tuotearvostelupyyntö n.7-14 vrk tilauksen tekemisen jälkeen. Tästä sähköpostista asiakas pääsee jättämään arvostelun ostamillensa tuotteille anonyymisti. Tuotearvosteluja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä anonyymisti tai pelkkää asiakkaan luomaa nimimerkkiä hyödyntäen. Mikäli arvostelija on käyttänyt nimimerkkinään koko nimeään, muutetaan markkinointiviestinnässä nimimerkki vain etunimeksi.
Arvostelijoiden kesken arvotaan joka kuukausi 1 voittaja, jolle toimitamme tuotepalkinnon.
Tuotearvostelujen palveluntarjoajamme ohjelmistossa pystyy jättämään arvostelun myös ilman, että on tilannut kyseistä tuotetta, menemällä tuotesivulle ja jättämällä arvostelu suoraan arvostelukenttään. Tästä syystä emme pysty takaamaan 100 % kaikkien tuotearvostelujen aitoutta. Oletettavaa kuitenkin on, että epäaitoja arvosteluja on äärimmäisen vähän suhteutettuna kokonaismäärään.
Maksaminen
Maksupalvelukumppanimme on kanadalainen suuri verkkokauppa-alusta Shopify payments yhdessä amerikkalaisen suuren maksuvälittäjän Stripen kanssa. Lisäksi on saatavilla lukuisia muita maksuvaihtoehtoja mm. Klarna, luottokortit kuten Amex, Visa & Mastercard, sekä verkkopankkimaksut ja Paypal. Maksa-myöhemmin ja osamaksut tarjoaa Klarna-payments. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Toimitusaika
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteille, joita ei ole tilaushetkellä varastollamme, on ilmoitettu tuotesivulla erillinen toimitusaika. Toimitusaika saattaa kuitenkin tuotekohtaisesti muuttua varastotilanteen mukaan. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika on merkittävästi normaalia pidempi.
Toimitustapa
Toimituskumppanimme on DB Schenker, Postnord, DHL sekä Posti. Hakonen toimii yhteistyökumppaninamme sänkytoimituksissa.
Nouto myymälästä
Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tilauksensa varastoltamme Helsingistä (Valimotie 21, 00380 Helsinki) arkisin klo 9-16 välisenä aikana. Tilauksesi on noudettavissa, kun olet saanut sähköpostiisi tiedon tilauksesi noutovalmiudesta. Noudettaessa tilausta varastoltamme sinun tulee antaa sukunimesi, sekä tilausnumerosi. Noudettaessa ei tule toimituskuluja.
Toimituskulut
Tuotetilauksiin lisätään toimituskulut pakkauksen koon mukaan. Kustannus selviää tuotteen tilauksen teon yhteydessä. Kampanjaehtojen mukaisesti ilmainen toimitus aktivoituu automaattisesti tilaukselle, mikäli ehdot täyttyvät. Ilmainen toimitus ei ole kuitenkaan saatavilla rahtituotteille, kuten sängyille ja kalusteille. Ilmaisen toimituksen saatavuus vaihtelee ajankohtaisesti.
